1ご注文方法について

下記のいずれかの方法でご注文いただけます。

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  ホームページパソコン・スマートフォン

  https://www.laterra.co.jp/
  現在ご覧いただいております。

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  フリーダイヤル（通話料無料）

  0120-55-493424時間（年中無休）
  携帯電話/PHSからもご利用いただけます。

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  おハガキ

  〒162-0803　東京都新宿区赤城下町12
  株式会社らてら　ホームページ係 行

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  ファックス（通信料無料）

  0120-80-211224時間ご利用いただけます。

ファックス・おハガキの場合は、下記事項をお書きください。

• ① 商品名
• ② 数量
• ③ お支払方法（振込または代引）※
• ④ とくとく便【定期コース】の場合のみ：お届け時期
  　　[毎月・2ヵ月ごと・3ヵ月ごと・4ヵ月ごと・5ヵ月ごと・6ヵ月ごとのいずれか]
• ⑤ ご住所・お名前（フリガナ）
• ⑥ 電話番号
• ⑦ 生年月日またはご年齢
• ⑧ ホームページ係

※ファックス・おハガキでのご注文の場合、お支払いは振込または代金引換のみです。
（クレジットカードでのお支払をご希望の方は、ホームページからご注文くださいませ。）

2お届けについて

商品は、ご注文をいただいてから数日～1週間程度でご指定の場所へお届けします。到着時には商品や数量にお間違えがないかお確かめください。
※なお、配送の都合により、お届け日のご指定は承っておりません（但し、とくとく便【定期コース】の2回目以降のお届けは、ご指定日にお届けいたします）。ご了承ください。

3お支払いについて

振込（郵便振替orコンビニエンスストア）または代金引換のいずれかでお支払いください。
なお、ホームページからのご注文に限り、クレジットカードでのお支払い（一括払いのみ）も承っております。

・振込（郵便振替orコンビニエンスストア）
お届けする商品と一緒にお支払い用紙をお送りします。
商品到着後1週間以内に、お近くの郵便局かコンビニエンスストアでお支払いください。

・代金引換（商品代金引換）
お届けの際、宅急便の配達員に商品と引き換えにお支払いください。

・クレジットカード（ホームページからのご注文のみ）
ホームページからのご注文の際にクレジットカードをお選びいただき、必要事項をご入力ください。

4送料について

全国一律800円（税込）です。
但し、税別10,000円以上（とくとく便【定期コース】の場合は、9,000円以上）のお求めで、送料無料とさせていただいております。

5追加・キャンセルについて

ご注文の商品の追加・キャンセルについては、
フリーダイヤル 0120-55-4934　24時間（年中無休）
ファックス（無料） 0120-80-2112　24時間受付
またはメール web-info@laterra.co.jp　24時間受付
にてご連絡ください。
※すでに発送済みの商品の追加・キャンセルは、お受けできない場合がございます。
※土・日・祝日をはさむ場合やお急ぎの場合は、フリーダイヤル（0120-55-4934）までご連絡ください。

6返品・交換について

万が一、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合や、配送中のトラブルによる汚れ・破損など、弊社の不手際による商品の不良は、早急にご対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご連絡ください。未開封のものに限り、ご対応させていただきます。この場合の弊社への返送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。
※商品到着後8日を経過した場合、または商品を開封なさった場合は、返品・交換はご遠慮ください。

7お問い合わせ

ご注文や商品の内容に関するお問い合わせ
フリーダイヤル　0120-55-4934　24時間（年中無休）
ファックス（無料） 0120-80-2112　24時間受付
またはメール web-info@laterra.co.jp　24時間受付
※土・日・祝日をはさむ場合やお急ぎの場合は、フリーダイヤル（0120-55-4934）までご連絡ください。